Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

CleaningPro
Goudenregenstraat 14
9620 Zottegem, België
KBO: [NUMMER]
BTW: BE[NUMMER]
E-mail: info@cleaningpro.be
Telefoon: +32 496 71 52 54

CleaningPro is op grond van art. 37 AVG niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aan te stellen. Voor alle vragen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via bovenstaande gegevens.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

2.1 Contactformulier

Wanneer u ons contactformulier invult, verzamelen wij de volgende gegevens:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Gewenste dienst
• Gewenste datum
• Bericht

2.2 Offertecalculator

Onze offertecalculator slaat geen persoonsgegevens op. Alle berekeningen gebeuren uitsluitend aan de clientzijde (in uw browser) en worden niet naar onze servers verzonden.

2.3 Automatisch verzamelde gegevens

Bij elk bezoek aan onze website worden automatisch de volgende gegevens verzameld:

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Apparaatinformatie (besturingssysteem, schermresolutie)
• Bezochte pagina's en klikgedrag
• Verwijzende URL (de website van waaruit u ons hebt bereikt)
• Datum en tijdstip van het bezoek

2.4 Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.

3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, telkens op basis van een geldige rechtsgrond overeenkomstig de AVG (Verordening (EU) 2016/679):

Wanneer de verwerking gebaseerd is op ons gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, punt f) AVG), bestaat dit belang uit het optimaliseren van onze website en dienstverlening. Wij hebben hierbij een afweging gemaakt met uw belangen en fundamentele rechten, en concluderen dat deze verwerking geen onevenredige inbreuk vormt op uw privacy.

4. Ontvangers en verwerkers van persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met de volgende ontvangers:

• Formspree Inc. (VS) — Verwerking van formulierinzendingen. De doorgifte naar de Verenigde Staten is gedekt door Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses, SCC's) overeenkomstig art. 46, lid 2, punt c) AVG.
• Hostingprovider — Hosting van de website binnen de Europese Unie.
• Google Analytics (indien ingeschakeld) — Geanonimiseerde websiteanalyse. IP-adressen worden geanonimiseerd voordat ze worden verwerkt.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens alleen met bovengenoemde verwerkers die contractueel gebonden zijn aan de naleving van de AVG.

5. Internationale doorgifte van gegevens

De formuliergegevens die via Formspree worden verwerkt, worden doorgegeven aan de Verenigde Staten. Deze doorgifte is beveiligd door Standaardcontractbepalingen (SCC's) overeenkomstig art. 46, lid 2, punt c) AVG, die een passend beschermingsniveau waarborgen.

Alle overige verwerkingen vinden plaats binnen de Europese Economische Ruimte (EER).

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Inzendingen via het contactformulier: 2 jaar na het laatste contact
• Analytische gegevens: 26 maanden
• Cookietoestemmingsvoorkeuren: 12 maanden
• Facturatie- en boekhoudgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting op grond van de Belgische boekhoudwetgeving)

Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens gewist of geanonimiseerd.

7. Uw rechten op grond van de AVG

Overeenkomstig de AVG (art. 15-22) beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht van inzage (art. 15 AVG): U hebt het recht om uitsluitsel te verkrijgen over het al dan niet verwerken van uw persoonsgegevens en, indien dat het geval is, om inzage te verkrijgen van die persoonsgegevens.
• Recht op rectificatie (art. 16 AVG): U hebt het recht om onjuiste persoonsgegevens onverwijld te laten rectificeren.
• Recht op gegevenswissing / "recht op vergetelheid" (art. 17 AVG): U hebt het recht om de wissing van uw persoonsgegevens te verkrijgen, onder de voorwaarden bepaald in de AVG.
• Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG): U hebt het recht om de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verkrijgen.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens (art. 20 AVG): U hebt het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen.
• Recht van bezwaar (art. 21 AVG): U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer deze is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken: Wanneer de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, hebt u het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@cleaningpro.be. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk behandelen en in elk geval binnen één maand na ontvangst van het verzoek, overeenkomstig art. 12, lid 3 AVG.

Klacht bij de toezichthoudende autoriteit

Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens een inbreuk vormt op de AVG, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

8. Beveiligingsmaatregelen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of wijziging, overeenkomstig art. 32 AVG. Deze maatregelen omvatten onder meer:

• SSL/TLS-versleuteling voor alle gegevensoverdrachten
• Beveiligde hosting met regelmatige back-ups
• Toegangscontrole tot persoonsgegevens (enkel bevoegd personeel)
• Regelmatige beveiligingsupdates en -patches

9. Gegevens van minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Indien wij vaststellen dat wij persoonsgegevens van een minderjarige jonger dan 16 jaar hebben verzameld zonder geldige toestemming van een ouder of voogd, zullen wij deze gegevens onverwijld wissen.

10. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profilering, als bedoeld in art. 22 AVG, die rechtsgevolgen heeft voor u of u op vergelijkbare wijze in aanmerkelijke mate treft.

11. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met vermelding van de datum van de laatste update bovenaan dit document. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij u hierover zo mogelijk informeren.

12. Contact

Voor vragen of opmerkingen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: info@cleaningpro.be
Telefoon: +32 496 71 52 54